returpolicy

Informasjon om angrerett

Angrerett

Du har rett til å angre denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er 30 dager fra datoen:

• da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), fikk varene i fysisk besittelse, dersom du har bestilt én eller flere varer under én bestilling og disse leveres samtidig;

• da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), fikk den siste varen i fysisk besittelse, dersom du har bestilt flere varer under én bestilling og disse leveres separat.

For å utøve angreretten, må du informere oss om din beslutning om å angre avtalen.
Dette kan gjøres via e-post: support@faylie.com .
Du kan bruke vedlagt standard angrerettskjema, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før fristen utløper.

 

Følger av angrerett

Hvis du angrer denne avtalen, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader
(unntatt eventuelle tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn vår standardlevering),
uten unødig opphold og senest 30 dager etter at vi har mottatt melding om din beslutning om å angre.

For tilbakebetaling bruker vi samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.
Tilbakebetalingen vil ikke medføre noen kostnader for deg.

Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har:

• mottatt varene tilbake, eller

• fått dokumentasjon på at du har returnert varene, avhengig av hva som inntreffer først.

Du må returnere varene uten unødig opphold, og senest 30 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å angre kjøpet.
Fristen er overholdt dersom du sender varene før 30-dagersperioden er utløpt.

De direkte kostnadene ved retur av varene bæres av deg.
Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene dersom denne verdiforringelsen skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

 

Unntak og bortfall av angreretten

Angreretten gjelder ikke for avtaler:

• om levering av varer som ikke er prefabrikkert og som er produsert etter forbrukerens individuelle valg eller spesifikasjon;

• om levering av varer som raskt kan forringes eller har begrenset holdbarhet;

• om levering av alkoholholdige drikker der prisen er avtalt ved inngåelse av kontrakten, men som tidligst kan leveres etter 30 dager og der verdien avhenger av markedssvingninger;

• om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.

Angreretten bortfaller ved avtaler:

• om levering av forseglede varer som av helse- eller hygieniske grunner ikke er egnet til retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;

• om levering av varer som etter levering på grunn av sin art er uløselig blandet med andre varer;

• om levering av lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering. 

Eksempel på angreskjema

Ta uansett kontakt med oss via følgende e-postadresse før du returnerer varene: support@faylie.com

Returadressen på våre pakker er ikke vår faktiske returadresse.
Du vil få riktig returadresse på forespørsel via e-post.

Hvis du ønsker å kansellere avtalen, fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss via e-post:

Angreskjema

Jeg/vi () angrer herved avtalen jeg/vi () har inngått om:

• kjøp av følgende varer (*), /

• levering av følgende tjenester (*)

Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________
Navn på forbruker(e):
Adresse til forbruker(e):
Signatur fra forbruker(e) (kun dersom skjemaet sendes inn på papir):
Dato: ______________

(*) Stryk det som ikke passer.